携程旅行作为一款功能全面的在线旅行服务平台，为用户提供了便捷的预订与退票服务。以下是关于如何在携程旅行上退预订票的详细步骤和注意事项。
#### 一、退票基本流程
1. **打开携程App**：首先，确保手机上已安装携程旅行App，并打开进入首页。
2. **进入订单页面**：点击右下角的“我的”选项，进入个人中心页面。在这里，可以查看所有订单信息，包括待出行、待支付等。
3. **选择退票订单**：点击“全部订单”，找到需要退票的订单，点击进入订单详情页面。
4. **申请退票**：在订单详情页面，点击“退改签”按钮，然后选择“退票”。系统会弹出一个退票申请对话框，确认退票信息后点击“确认退票”。
5. **等待审核**：携程将在审核通过后协助办理退票手续。退票成功后，退款将原路退回到支付账户。
#### 二、退票费用与规定
1. **未出票订单**：如果订单未出票，可以直接在携程App上自助申请取消并退款，且当日下单的首次订单取消不收取手续费。
2. **已出票订单**：对于已经出票的订单，退票费用将依据航空公司或铁路部门的规定执行。例如，机票起飞前24小时退票，通常收取不超过10%的退票费；而起飞前168小时（不含）内至起飞前4小时（含）之间退票，可能需要支付高达95%的退票费。火车票距离发车15天以上退票不收取退票费，距离发车时间越近，退票手续费越高。
3. **特殊规定**：非退票服务时间内（22:55-次日6:00）网上不可申请退票。因列车停运等非自愿因素导致的退票，通常不收取手续费。
#### 三、联系客服处理退票
若遇到退票问题或特殊情况，可以通过携程App上的在线客服或拨打客服电话（如10106666）寻求帮助。客服人员将提供详细的退票指导和支持。
通过以上步骤，用户可以在携程旅行上轻松办理退票手续。在退票过程中，务必仔细阅读相关条款和规定，以确保自身权益不受损害。